Para tu empresa
Dónde puede crear valor la IA en tu empresa.
No empezamos por herramientas ni por una lista de casos de uso. Empezamos por problemas, decisiones y procesos donde cambiar algo tendría impacto real.
Antes de convertir algo en iniciativa
No todo problema necesita IA. Y no toda oportunidad merece convertirse en iniciativa.
Este es el filtro con el que revisamos una oportunidad antes de proponer nada. Si varias respuestas todavía no existen, el siguiente paso no es implementar: es definir.
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¿Existe un problema suficientemente importante?
Si nadie puede decir qué se rompe hoy ni a quién le cuesta, todavía no hay iniciativa. Hay curiosidad.
- 02
¿Hay una decisión o un proceso que realmente pueda cambiar?
La IA no crea valor donde nada se hace distinto después. Tiene que haber algo que se decida o se ejecute de otra forma.
- 03
¿Tenemos datos y contexto suficientes?
No hace falta un almacén de datos. Hace falta que la información que usa el proceso exista y se pueda alcanzar.
- 04
¿Alguien puede responder por la iniciativa?
Sin una persona que responda, la iniciativa avanza mientras alguien la empuja y se detiene cuando deja de hacerlo.
- 05
¿El equipo puede adoptarla?
Una solución que la operación no puede absorber hoy todavía no es una solución. Es un pendiente.
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¿Podemos observar qué cambió?
Si no hay forma de saber si mejoró, tampoco habrá forma de decidir después si escalarlo, replantearlo o cerrarlo.
Ninguna de las seis pregunta por tecnología. Las seis preguntan por el negocio.
Dónde mirar
Dónde solemos encontrar oportunidades.
Seis territorios, no un catálogo. Lo que aparece bajo cada uno son espacios donde suele haber algo que ganar, no soluciones que toda empresa necesite.
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Ventas y desarrollo comercial
- Investigación
- Preparación comercial
- Seguimiento
- Propuestas
- Conocimiento de cliente
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Operaciones
- Procesos repetitivos
- Coordinación
- Documentación
- Información dispersa
- Handoffs
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Marketing y contenido
- Producción
- Reutilización
- Investigación
- Consistencia
- Distribución
- 04
Servicio y experiencia
- Preparación
- Atención
- Respuestas
- Contexto
- Soporte
- 05
Conocimiento y capacidades
- SOPs
- Capacitación
- Acceso al conocimiento
- Asistentes internos
- Reutilización
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Dirección
- Priorización
- Portafolio
- Business cases
- Owners
- Gobernanza
- Evidencia
Cada renglón marca dónde puede existir una oportunidad. Cuál merece convertirse en iniciativa lo decide el filtro anterior, no la lista.
Condiciones mínimas
Una buena iniciativa necesita más que una buena idea.
Cinco condiciones separan una iniciativa que se sostiene de una que se queda en piloto. No son requisitos de venta: son lo que hace que el trabajo aguante después de la primera semana.
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Problema
Existe un dolor o una oportunidad real, no una hipótesis de sobremesa.
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Owner
Una persona responde por la iniciativa y puede desbloquearla.
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Proceso y contexto
Entendemos cómo funciona hoy, para diseñar contra la realidad y no contra el organigrama.
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Adopción
Quienes van a usarlo pueden hacerlo dentro de su trabajo real.
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Evidencia
Hay una forma de saber si ayudó, aunque no sea una métrica financiera.
Cuando faltan varias, el siguiente paso no es implementar. Es preparar la iniciativa.
Método EVIA
Y se trabaja siempre en el mismo orden.
Cada etapa tiene que sostenerse antes de avanzar a la siguiente. Las condiciones de arriba son lo que hace posible la primera.
- Problema
- Decisión
- Sistema
- Adopción
- Resultado
Cruza las cinco etapas
- Owner
- Gobernanza
- Evidencia
Aplicación en empresas reales
Cómo se ve esto dentro de un negocio.
Tres empresas, tres ámbitos distintos y el mismo orden de lectura: dónde estaba el problema, qué se trabajó y qué cambio reporta la empresa.
Herbol 1947
ÁmbitoComercial, contenido y operación
Problema
Tienda en línea, contenido, atención a clientes y procesos internos avanzando por separado, con operación entre México y Estados Unidos.
Intervención
Web y tienda conectadas sobre los mismos procesos, automatización de respuestas y de tareas recurrentes, evolución de contenido y búsqueda asistida con IA de un broker para Estados Unidos.
Cambio reportado
Luis reporta menos tiempo invertido en responder por redes sociales, procesos y servicio más eficientes, y haber identificado con búsqueda asistida por IA al broker que consideraba necesario para llegar a tiendas en Estados Unidos.
Fuente: Reseña en Google
Ver el caso de Herbol 1947Stoopen
ÁmbitoServicio a participantes y procesos internos
Problema
Stoopen quería dar a sus participantes de Outplacement herramientas prácticas de IA para su búsqueda de empleo.
Intervención
IA aplicada con los participantes y con la propia empresa, orientada a dar estructura y entendimiento antes que herramientas sueltas.
Cambio reportado
Stoopen reporta haber recibido estructura y un entendimiento mucho mayor de IA. Describe que sus participantes han quedado sorprendidos por el alcance y la utilidad y siguen queriendo aprender más, y que a la empresa le ha ayudado a agilizar procesos.
Fuente: Reportado por Stoopen
Productos Quillabamba
ÁmbitoDirección, procesos y capacidades del equipo
Problema
Identificar dónde estaban las oportunidades reales del negocio y llevarlas a una forma de trabajar que el equipo pudiera sostener.
Intervención
Diagnóstico profundo del negocio, identificación de oportunidades, implementación de herramientas de IA y capacitación del equipo.
Cambio reportado
Patricia reporta que hoy trabajan de manera más estratégica y organizada, con nuevas posibilidades para innovar, optimizar procesos y fortalecer su presencia comercial.
Fuente: Testimonio directo
Ver el caso de Productos Quillabamba
Ninguna de las tres publica una cifra: son cambios que reporta la empresa, no mediciones de EVIA.
Niveles de responsabilidad
Capacidad, proyecto y mandato no son lo mismo.
Lo que cambia entre las tres no es el volumen de trabajo: es de qué responde EVIA.
Por dónde empezar
¿Dónde estás hoy?
Tres puntos de entrada según lo que hoy falta.
- No sé qué priorizarNecesitas claridad.Diagnóstico Estratégico IA
- Sé qué necesitamos implementarNecesitas un proyecto.AI Leverage
- Tenemos varias iniciativasNecesitas dirección.CAIO Fraccional
Necesitas capacidad recurrente para sostener prioridades y tu organización conserva el ownership de la agenda.Acompañamiento Estratégico IA
Profundidad organizacional
La IA cambia según quién toma la decisión.
La misma iniciativa se ve distinta desde dirección, desde el área comercial o desde operaciones. Cambia qué se decide, qué evidencia hace falta y quién tiene que adoptarla.
- Dirección
- Comercial
- Operaciones
- Marketing
- Personas y capacidades
¿Qué quieres resolver en tu empresa?
No necesitas saber si requiere un diagnóstico, un proyecto o dirección continua. Empieza por el problema.
Cuéntame qué quieres resolver →