Términos de Servicio

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan la relación comercial entre Estrategias Vitales IA, representada por Salvador Villarreal Gómez, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México ("el Proveedor"), y cualquier persona física o moral que contrate, utilice o acceda a sus servicios ("el Cliente"). Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos, el Cliente acepta íntegramente estos términos.

1. Descripción de los Servicios

Estrategias Vitales IA ofrece los siguientes servicios de consultoría e implementación de inteligencia artificial:

• Consultoría Estratégica de IA: Diagnóstico, diseño de hoja de ruta e implementación de soluciones de inteligencia artificial adaptadas a los procesos y objetivos del negocio del Cliente
• Fractional CAIO (Chief AI Officer): Servicio de dirección estratégica de IA bajo modalidad de retainer mensual, con dedicación parcial del tiempo del consultor
• Taller Express IA Estratégica para Negocios: Entrenamiento intensivo de 6 horas para equipos directivos
• Bootcamp Ejecutivo en IA Aplicada a Negocios: Programa de formación de 20 horas en implementación estratégica de IA generativa
• Diseño e Implementación de Agentes IA: Desarrollo de flujos automatizados con herramientas como n8n, GoHighLevel y Make.com
• Voice AI Agents: Implementación de agentes de voz con ElevenLabs Convai

Las condiciones específicas de cada servicio (alcance, duración, entregables y precio) se detallan en la propuesta o contrato de servicio correspondiente, que forma parte integral de estos términos.

2. Contratación y Vigencia

La relación contractual se formaliza mediante la aceptación de la propuesta comercial por escrito (correo electrónico o WhatsApp) y el pago del anticipo correspondiente. La vigencia del servicio queda definida en la propuesta comercial. Los servicios de retainer mensual se renuevan automáticamente salvo aviso de cancelación con 15 días naturales de anticipación.

3. Condiciones de Pago

3.1 Servicios puntuales (talleres, consultorías por proyecto)

• 50% de anticipo al confirmar el servicio
• 50% restante al entregar los productos finales o al iniciar el taller

3.2 Servicios de retainer mensual (Fractional CAIO)

• Pago mensual por adelantado los primeros 5 días de cada mes
• El incumplimiento de pago por más de 10 días hábiles suspende la prestación del servicio

Los precios se cotizan en pesos mexicanos (MXN) más IVA cuando aplique, salvo que se acuerde expresamente otra moneda. Estrategias Vitales IA se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con 30 días de aviso previo.

4. Obligaciones del Cliente

Para el correcto desarrollo de los servicios, el Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su empresa y procesos
• Designar un interlocutor con autoridad para tomar decisiones
• Gestionar los accesos, licencias y recursos tecnológicos necesarios
• Participar activamente en las sesiones de trabajo acordadas
• No utilizar los entregables y conocimientos compartidos para competir directamente con Estrategias Vitales IA

5. Propiedad Intelectual

5.1 Materiales del proveedor

Las metodologías, marcos de trabajo, materiales de capacitación, presentaciones, plantillas y demás contenidos originales desarrollados por Estrategias Vitales IA son propiedad exclusiva del Proveedor y están protegidos por la legislación mexicana de derechos de autor. El Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada al uso interno de su organización.

5.2 Entregables a medida

Los flujos de automatización, agentes de IA, configuraciones y desarrollos creados específicamente para el Cliente se consideran entregables del proyecto. Una vez liquidado el 100% del servicio, el Cliente obtiene los derechos de uso sobre dichos entregables, salvo los componentes de terceros que se rijan por sus propias licencias.

5.3 Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información sensible recibida durante la relación comercial y a no divulgarla a terceros sin consentimiento expreso. Esta obligación permanece vigente por 3 años tras la terminación del servicio.

6. Limitación de Responsabilidad

Estrategias Vitales IA presta sus servicios con el máximo cuidado y diligencia profesional. Sin embargo, la naturaleza de la consultoría en IA implica que los resultados dependen también de factores externos al control del Proveedor, incluyendo la implementación por parte del Cliente y las condiciones del mercado.

El Proveedor no será responsable por:

• Pérdidas de negocio, ingresos o beneficios derivados del uso o incapacidad de uso de los servicios
• Decisiones tomadas por el Cliente basadas en las recomendaciones del Proveedor
• Fallas de plataformas, herramientas o APIs de terceros (OpenAI, Google, Meta, n8n, GoHighLevel, etc.) fuera del control del Proveedor
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

La responsabilidad máxima del Proveedor ante el Cliente en ningún caso excederá el monto total pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

7. Cancelaciones y Reembolsos

• Cancelaciones con más de 7 días de anticipación: reembolso del 80% del anticipo pagado
• Cancelaciones con menos de 7 días: no hay reembolso del anticipo
• Cancelación de retainer mensual: sin penalización si se notifica con 15 días de anticipación al siguiente período
• En caso de incumplimiento grave por parte del Proveedor: reembolso proporcional al trabajo no entregado

8. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo desastres naturales, fallas de infraestructura de internet, pandemias u otras circunstancias fuera del control razonable de las partes. La parte afectada notificará a la otra en un plazo máximo de 5 días hábiles.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento del presente documento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que por razón de domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

10. Modificaciones

Estrategias Vitales IA se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Clientes activos con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos por WhatsApp en 523333036278 o visita iaconsultoresvitales.mx.